Contact/FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Ta commandes est expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de ton lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
Pour plus d'informations, consultez la fiche du produits.
Selon la personnalisation de l'objet le délai peut-être allongés.
N'hésite pas à me contacter pour plus d'information ou me prévenir si la commande est pour un évenement qui arrivera sous peu, que je puisse la traiter en urgence.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J'accepte plusieurs modes de paiement pour faciliter ton expérience d'achat.
Tu peux régler ta commande par Paypal, par carte bancaire ou par virement bancaire.
A savoir que ta commande sera traitée dès réception du paiement.
3. Puis-je retourner un produit et obtenir un remboursement ?
Tu peux retourner un produit tant qu'il n'a pas été utilisé.
Cependant, pour les articles personnalisés, le retour n'est pas possible.
Si un produit ne te convient pas, n'hésite pas à m'envoyer un message via la page de contact pour m'expliquer la situation. Nous trouverons alors une solution ensemble.
Les frais de retour sont à ta charge. Pour te remercier de ta compréhension, un bon cadeau du montant correspondant sera ajouté à ta prochaine commande.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Tu recevras un e-mail à chaque étape de la commande, mais tu peux toujours m'envoyer un message via le formulaire de contact si tu veux en savoir plus.
5. Comment sont conçus tes produits et quels matériaux utilise-tu ?
Mes produits sont conçus avec soin, passion et amour dans mon atelier.
Je privilégie des matériaux de haute qualité pour assurer la durabilité et la satisfaction de mes clients.
Si tu as des questions spécifiques sur les matériaux utilisés pour un produit en particulier, n'hésite pas à me contacter via le formulaire de contact. Je serais heureuse de te fournir toutes les informations dont tu as besoin.
6. Comment te suivre sur les réseaux sociaux ?
Si mon travail te plaît et que tu souhaites rester informé(e) des dernières nouveautés, des promotions spéciales et des inspirations créatives, je t'invite à me suivre sur les réseaux sociaux.
Rejoins-moi sur Instagram, Facebook et Tik Tok pour découvrir mes créations, partager des moments de joie et d'inspiration ensemble. N'oublie pas de liker, commenter et partager avec tes amis !
7. Comment contacter le service client ?
Pour contacter le service client, il y a un formulaire de contact juste en dessous de la FAQ.
Si tu n'as pas trouvé la réponse à ta question, n'hésite pas, je serais ravie d'y répondre.
De plus, tu peux aussi m'envoyer un message via Messenger ou Instagram.