POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 
DÉFINITIONS
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 09/07/2023 et est conforme au règlement RGPD, (le Règlement général sur la protection des données). 

Cette politique a pour but de vous vous expliquer le traitement qui est effectué sur vos données personnelles (collecte, base légale, finalités, transferts, durée de conservation et suppression)

Responsable des données et propriétaire

Amandine Borin 7 rue Bousy 08600 Givet
Nom commercial : Les créas de Mamandine
Mail : [email protected]

1- NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES
Lors de votre accès et de votre utilisation du site Internet Les créas de Mamandine est susceptible de collecter certaines données à caractère personnel vous concernant, c’est-à-dire des informations qui se rapportent à vous en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, soit directement (comme par exemple, votre nom ou votre prénom), soit indirectement (comme par exemple, l’adresse IP de votre terminal de navigation).

Ces données personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation sur le site, de l’utilisation du formulaire de contact, de la création d’un compte client ou encore de la passation d’une commande.

Vos données personnelles font ensuite l’objet d’un traitement automatisé mis en œuvre par Les créas de Mamandine

Les créas de Mamandine s’engage à traiter vos données conformément au règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

 
 
2- QUI COLLECTE VOS DONNÉES
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Amandine Borin _ 7 rue Bousy _ 08600 Givet
Nom commercial : Les créas de Mamandine
Mail : [email protected]

3- QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?
Les Données que nous collectons répondent à des finalités précisément déterminées et reposent sur une base légale, conformément à la réglementation applicable.
Les créas de Mamandine peut être amenée à traiter certaines donnée comme :

Nom
Prénom
Société
Adresse postale
E-mail
Téléphone
Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement (mode de paiement, numéro crypté de la carte bancaire , date d’expiration)
Données de connexion (dates et heures de connexions, adresse IP) et de navigation, historique de commandes produits consultés, incidents de livraison et réclamations.
Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande sur la boutique en ligne.

4- A QUEL MOMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ? SUR QUELLES BASES LÉGALES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les créas de Mamandine collecte les données personnelles lorsque :

– Vous créez ou modifiez votre compte client ;
– Vous effectuez une commande de produits.
– Vous remplissez un formulaire de contact.

Ces collectes peuvent reposer sur l’exécution du contrat (acceptation des CGV), sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime.

D’autres informations de nature technique concernant la consultation du site ou ses fonctionnalités, notamment l’adresse IP de votre terminal de navigation, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site par l’intermédiaire de cookies. Vous trouverez ci-après des informations sur les cookies. 

La base légale pour le dépôt des cookies analytiques et réseaux sociaux est le consentement.

5- QUELLES SONT LES FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS ?
Les créas de Mamandine effectue un traitement de vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

– Gérer la relation clients : gestion du compte client, des commandes, des opérations de paiement, des livraisons, des factures, de la comptabilité; 

– Améliorer la qualité de nos services (la relation client, traitements des réclamations)

– Statistiques et analyses ( via les cookies analytiques) [Base légale : Intérêt légitime]

– Offres commerciales, diffusion des la Newsletter [Base légale : Intérêt légitime]

– Répondre aux demandes reçues via le formulaire de contact [Base légale : Intérêt légitime]

6- A QUI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSMISES ?
 

Les destinataires de vos données personnelles sont les personnes habilitées à les traiter au sein de la société Les créas de Mamandine

Les créas de Mamandine est également amenée à transmettre vos données personnelles à des sous-traitants qui les traitent pour son compte et selon ses instructions. 

Ces destinataires sous-traitants sont notamment : 

–       L’organisme bancaire chargé du paiement sécurisé ;

–       Les transporteurs chargés de vous remettre les produits que vous avez commandés ;

–       Les prestataires externes intervienant dans le développement, l’amélioration de votre expérience lors de votre navigation sur le site, la diffusion, le fonctionnement et la maintenance du site, notamment le développeur et l’hébergeur ;

–      Les prestataires externes intervenant dans l’amélioration de votre expérience lors de votre navigation sur le site ou l’expédition de la Newsletter.

7- COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Les créas de Mamandine conserve vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Demande de contact : 3 ans (à compter de leur collecte).
Compte client inactif : 3 ans (à compter de votre dernière activité sur le site) passé ce délai, Les créas de Mamandine se réserve le droit de supprimer votre compte.
Compte client actif : 3 ans (à compter de la dernière activité enregistrée) à l’exception des documents, pièces comptables et informations permettant de prouver une commande de produit sur le site qui sont conservés pendant une durée de 10 ans à compter de leur collecte, et ce à titre de preuve comptable et fiscale.
La gestion de nos courriers d’information liés à notre activité : (courriel) est conservé tant que la personne concernée ne se désinscrit pas
Suivi de la relation client : durée de la relation contractuelle
8- QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les créas de Mamandine vous informe que sur les données personnelles qu’elle traite vous concernant, vous disposez à tout moment des droits suivants :

–       un droit d’accès ;

–       un droit de rectification ;

–       un droit d’effacement ;

–       un droit à la limitation du traitement ;

–       un droit à la portabilité ;

–       un droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;

–       un droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez pu donner ;

–       un droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous trouverez une information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en stipulant le droit que vous souhaitez exercer en écrivant à Amandine Borin – Les créas de Mamandine :

–       soit par courrier postal : 7 rue Bousy 08600 Givet

–       soit par courrier électronique : [email protected]

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.